Compétences et conseils de développement : orientation personnelle

Dans cet article, nous décrivons la compétence orientation personnelle, ainsi que sa développabilité, ses objectifs de développement, ses actions de développement et ses indicateurs comportementaux. Vous pouvez les utiliser pour un plan de développement personnel (PDP).

Lisez également les autres compétences et conseils de développement : capacité d'influence, compétences de communication, capacité conceptuelle, orientation organisationnelle, capacité d'organisation et capacité relationnelle.

Ambition

Compétence

Être motivé ; vouloir performer au-dessus de la moyenne.

Développabilité

L'ambition est une compétence difficile à développer, car elle concerne un trait de personnalité relativement stable. Certaines personnes veulent toujours performer partout ; d'autres peuvent être ambitieuses dans un domaine et pas du tout dans un autre. Il peut parfois être utile de déplacer l'attention vers le domaine où se situe l'ambition. Si cela n'est pas possible, le niveau d'ambition peut être augmenté en indiquant clairement les effets positifs, par exemple : plus de succès, plus de satisfaction, des résultats plus rapides, etc.

Objectif

Nommez le domaine dans lequel vous souhaitez être plus motivé, où vous souhaitez travailler avec plus d'énergie et d'orientation performance.

Actions de développement

Quelles actions concrètes allez-vous entreprendre, et quand, réparties selon les quatre modes d'apprentissage ?

Apprendre par les connaissances

Il existe une grande quantité d'informations sur le thème de l'ambition dans les livres, sur Internet ou dans des formations. Il y a donc toujours quelque chose à trouver qui convient tant sur le plan du ton que du contenu. Un exemple :

Livres

Il peut être inspirant de lire des autobiographies de personnalités connues qui ont atteint certains objectifs grâce à une forte ambition. Vous pouvez penser à l'autobiographie de votre sportif ou sportive préféré(e), ou de personnes qui ont réussi dans les affaires, en politique, etc. Quelques exemples :

Un long chemin vers la liberté, Nelson Mandela
Il n'y a pas que le vélo, Lance Armstrong

Apprendre par l'imitation

Cherchez autour de vous des personnes motivées et qui réussissent. Discutez avec elles de l'origine de leur ambition et donc de ce qui les anime. Discutez en particulier de ce qu'elles considèrent comme la « récompense » de leur motivation. Il peut y avoir pour vous des idées utiles auxquelles vous n'aviez pas pensé vous-même.

Apprendre par l'expérimentation

Prenez en charge une mission de durée limitée et à objectif clair comme si vous étiez très ambitieux. Mettez toute votre énergie et votre concentration disponibles dans la réalisation de la mission, faites-le comme si vous deviez vraiment fournir une performance de haut niveau, faites-le comme si vous deviez absolument réaliser cette mission mieux que quiconque. Ensuite, regardez le résultat obtenu et le sentiment que vous en avez eu. Vous terminerez peut-être plus vite que d'habitude et obtiendrez réellement un meilleur résultat (et votre patron est plus satisfait de vous, vous recevez une prime, vous devenez collaborateur du mois, etc.).

Apprendre par la prise de conscience

Lorsque vous avez effectivement obtenu un meilleur résultat ou plus de satisfaction, il est important de regarder exactement ce que vous avez fait autrement et dans quelle mesure vous pouvez appliquer ce changement à d'autres missions, tâches ou projets.

Énoncés

Est stimulé par la concurrence ; veut être meilleur que les autres.
Fixe des normes élevées pour la qualité du travail.
Se fixe des exigences élevées.
Recherche des tâches supplémentaires en plus des tâches en cours.
Veut exceller ; veut être meilleur que les autres.
Fait plus que la moyenne.
Veut continuer à mieux performer et s'améliorer.
Demande du feedback afin d'apprendre.
Est autocritique vis-à-vis de sa propre performance.
Fait preuve d'enthousiasme et d'allant.
Fixe des objectifs stimulants pour l'organisation.
Se dépasse grâce à la volonté de performer.
Acquiert des connaissances et de l'expérience afin de mieux performer.
Veille à ce que le travail soit livré mieux et plus vite que demandé.
Essaie de dépasser les objectifs fixés.

Esprit de décision

Compétence

Être capable de prendre des décisions rapidement et de manière adéquate.

Développabilité

Divers facteurs jouent un rôle dans la prise de décisions. La compétence d'esprit de décision n'est pas facile à développer et est liée à la fois au fait de prendre des initiatives et au courage de prendre des décisions.

Objectif

Nommez votre objectif à partir de situations dans lesquelles vous aimeriez aboutir à des résultats concrets. Réfléchissez dans quelles situations, par le passé, vous n'avez pas suffisamment pu atteindre vos objectifs.

Actions de développement

Quelles actions concrètes allez-vous entreprendre, et quand, réparties selon les quatre modes d'apprentissage ?

Apprendre par les connaissances

Il existe une grande quantité d'informations sur le thème de l'esprit de décision dans les livres, sur Internet ou dans des formations. Il y a donc toujours quelque chose à trouver qui convient tant sur le plan du ton que du contenu. Un exemple :

Livres

Prendre des décisions efficaces, D.F. Folino

Apprendre par l'imitation

Essayez de trouver d'autres personnes reconnues pour leur esprit de décision. Interrogez-les sur des situations difficiles qu'elles ont récemment vécues et regardez quelles ont été leurs considérations. Comment ont-elles géré ces situations ? Quand sont-elles arrivées à des décisions et à des actions, et dans quelles situations ont-elles, par exemple, reporté une décision ? Quels risques sont-elles prêtes à prendre lorsqu'elles décident sans information complète ?

Apprendre par l'expérimentation

Commencez par une situation dans laquelle vous savez que vous pouvez et osez prendre une décision. Veillez à rechercher progressivement, chaque semaine, une situation plus difficile dans laquelle on attend de vous que vous décidiez.

Apprendre par la prise de conscience

Posez-vous des questions après avoir expérimenté. Pourquoi avez-vous réussi à prendre rapidement et de manière satisfaisante une décision dans une situation qui, au préalable, semblait difficile ? Qu'est-ce ou qui vous y a aidé ? Qu'est-ce qui vous a retenu dans une autre situation ? De quoi avez-vous besoin la prochaine fois ?

Énoncés

Prend une décision rapidement et de manière adéquate.
Prend une décision avec des clients sans avoir consulté toutes les parties concernées.
Prend une décision sans que toutes les informations soient disponibles.
Prend une décision sans que toutes les conséquences soient connues.
Prend une décision impliquant un risque personnel.
Ose trancher, même lorsque d'autres sont encore en train de peser les options.
Prend des décisions et les met en œuvre.
Fait preuve d'esprit de décision dans les décisions de politique.
Fait preuve d'esprit de décision dans les décisions de personnel.
Fait preuve d'esprit de décision dans les décisions financières.
Fait preuve d'esprit de décision dans les décisions relatives à la vision et à la stratégie.
Fait preuve d'esprit de décision avec les relations externes.
Fait preuve d'esprit de décision dans les décisions d'achat.
Fait preuve d'esprit de décision face à des problèmes complexes.
Fait preuve d'esprit de décision lorsqu'il y a des divergences d'opinion dans le groupe.
Ose trancher dans des situations incertaines.
Ose trancher dans des situations nouvelles.
Prend des décisions lorsque les alternatives sont relativement équivalentes.
Prend des décisions sur la base de priorités.
Prend des décisions sur la base d'arguments.

Flexibilité

Compétence

Être capable de changer de style comportemental afin d'agir de manière ciblée et efficace dans des circonstances différentes et changeantes.

Développabilité

La flexibilité dépend de divers facteurs sous-jacents :

Capacité intellectuelle : importante pour concevoir des alternatives dans des situations changeantes.
Personnalité : la mesure dans laquelle quelqu'un est axé sur le fait de s'en tenir au familier ou de trouver de nouvelles voies et approches.
Habileté : l'ampleur du répertoire comportemental.

Lorsque la capacité intellectuelle est le principal facteur limitant, le développement est difficile, car l'intelligence elle-même n'est pas développable. La personnalité est difficile à changer, mais c'est possible — précisément en acquérant plus d'expérience et en travaillant davantage avec de nouvelles habiletés. Bien qu'il ne faille pas partir du principe qu'une personne très rigide puisse se développer en une personne très flexible, les aspérités peuvent être adoucies. Lorsque la limitation se situe au niveau de l'habileté, le développement est davantage possible, car les habiletés peuvent s'apprendre.

Objectif

Nommez votre objectif à partir de situations dans lesquelles vous souhaitez pouvoir agir de manière plus flexible. Comment mesurerez-vous cela ? Par exemple en demandant du feedback aux autres.

Actions de développement

Quelles actions concrètes allez-vous entreprendre, et quand, réparties selon les quatre modes d'apprentissage ?

Apprendre par les connaissances

Il existe une grande quantité d'informations sur le thème de la flexibilité dans les livres, sur Internet ou dans des formations. Il y a donc toujours quelque chose à trouver qui convient tant sur le plan du ton que du contenu. Quelques exemples :

Formations

De nombreuses formations « Efficacité personnelle » sont proposées. Consultez entre autres Springest pour des programmes.

Livres

Vous pourriez lire des biographies de personnalités connues que vous admirez pour leur flexibilité. Vous pouvez ainsi apprendre de leurs expériences et de la manière dont elles ont réagi à des situations qui exigeaient de la flexibilité.

Apprendre par l'imitation

Cherchez autour de vous des personnes dont vous savez qu'elles sont considérées comme flexibles. Étudiez leur comportement ; regardez ce qu'elles font que vous trouvez vous-même difficile et que, trop souvent, vous omettez donc de faire.

Que pouvez-vous en apprendre ? Quelles erreurs voulez-vous éviter ?

Prenez-en des notes.

Apprendre par l'expérimentation

Vous pouvez expérimenter un comportement flexible en recherchant délibérément des situations dans lesquelles vous devez être flexible. Dans de telles situations, vous pouvez alors mettre en pratique ce que vous avez appris des autres ou ce que vous avez lu.

Suivez un cours d'improvisation, ou essayez le théâtre d'improvisation.

Laissez-vous challenger par des amis et des connaissances.

Défiez-vous en ne suivant pas une fois le chemin habituel : n'allez pas dans votre magasin habituel, à votre destination de vacances habituelle et chez votre coiffeur habituel, etc.

Apprendre par la prise de conscience

Posez-vous bien des questions après avoir expérimenté. Qu'est-ce qui a bien fonctionné, qu'est-ce qui a moins bien fonctionné ? Évaluez-vous vous-même, mais demandez aussi certainement des évaluations aux autres et soyez ouvert au feedback. Suivez les recommandations dans une prochaine expérimentation.

Énoncés

Réagit avec souplesse et efficacité aux changements.
Recherche activement des moyens de continuer à performer efficacement dans des circonstances changeantes.
Lâche les schémas existants lorsqu'ils s'avèrent insuffisants.
Utilise différentes méthodes et stratégies pour influencer les autres.
Essaie différentes stratégies pour atteindre l'objectif.
Considère l'écart par rapport à la situation normale comme un défi.
Prend le relais des autres lorsque c'est nécessaire.
Improvise dans des situations inattendues.
Réalise un travail de nature variée.
Réagit avec flexibilité aux questions des clients et des collègues.
Réagit avec flexibilité aux développements organisationnels.
Est prêt à travailler en dehors des heures normales de travail et le soir.
Est prêt à faire des heures supplémentaires.
Est prêt à proposer des solutions temporaires afin de fournir plus tard la solution permanente.
Est capable de fonctionner efficacement dans des circonstances changeantes et inattendues.
Est flexible dans des circonstances inhabituelles.
Est aussi flexible dans des situations chargées et hectiques.
Est flexible dans des situations nouvelles.
Ajuste les propositions sur la base de nouvelles informations.
Aligne le style de leadership sur la situation et sur différentes personnes.
Voit des opportunités dans des situations nouvelles.
Arrange les choses rapidement et bien entre d'autres travaux.
S'écarte facilement d'une approche ou d'une méthode prévue si l'objectif l'exige.
S'adapte facilement à d'autres cultures.

Initiative

Compétence

Être capable de lancer des choses ; entreprendre de manière autonome une action ciblée.

Développabilité

Cette compétence n'est pas très facile à développer. La mesure dans laquelle quelqu'un prend des initiatives dépend de plusieurs facteurs, comme le niveau d'énergie et des caractéristiques personnelles telles que le degré de confiance en soi et de courage. La capacité intellectuelle joue aussi un rôle pour voir les initiatives possibles. Il s'avère parfois qu'il existe des facteurs qui entravent la prise d'initiative.

Objectif

Nommez votre objectif à partir de situations dans lesquelles vous souhaitez prendre davantage d'initiatives. Identifiez de quelles situations il s'agit et fixez-vous un calendrier avec ce que vous voulez avoir atteint pour quand. Comment mesurerez-vous cela ? Par exemple en cochant une liste d'actions ou en demandant du feedback à des collègues.

Actions de développement

Quelles actions concrètes allez-vous entreprendre, et quand, réparties selon les quatre modes d'apprentissage ?

Apprendre par les connaissances

Il existe une grande quantité d'informations sur le thème de l'initiative dans les livres, sur Internet ou dans des formations. Il y a donc toujours quelque chose à trouver qui convient tant sur le plan du ton que du contenu. Quelques exemples :

Livres

Des ours sur le chemin, des toiles dans la tête, Theo IJzermans et Coen Dirkx

Formations

« Efficacité personnelle » d'ORGA

Apprendre par l'imitation

Recherchez des collègues que vous percevez comme très proactifs. Demandez-leur comment ils pensent, quelles opportunités et menaces ils voient, et pourquoi ils mettent en œuvre certaines idées et pas d'autres.

Dès que vous suivez leur manière de penser, vous prenez déjà des initiatives.

Apprendre par l'expérimentation

Vous pouvez expérimenter la prise d'initiative en recherchant des situations dans lesquelles on attend de vous de l'initiative. Commencez par prendre au moins une fois par semaine une initiative sûre et élargissez cela lentement.

Apprendre par la prise de conscience

Posez-vous des questions après avoir expérimenté. Demandez-vous dans quelles situations vous avez pris une initiative et dans lesquelles vous n'en avez pas pris. Quels facteurs vous limitent et pourquoi ?

Demandez aux autres de vous donner du feedback et suivez les suggestions dans une prochaine expérimentation.

Énoncés

Fait preuve d'initiative dans la réalisation du travail.
N'attend pas une demande avant d'agir.
Prend des risques calculés lorsqu'il agit.
S'approprie les dossiers ou les projets, tant en interne qu'avec les clients.
Prend l'initiative d'informer le client.
Prend l'initiative de rassembler des informations.
Avance des propositions et des idées pour résoudre des problèmes.
Prend l'initiative d'améliorer la collaboration.
S'implique activement dans les discussions et les réunions et prend la parole.
Prend l'initiative d'améliorer la qualité de l'organisation.
Propose de lui-même de nouvelles idées et propositions.
Établit des contacts externes et les entretient.
Prend l'initiative de clarifier la stratégie et la vision dans l'organisation.
Prend du travail sur soi.
Prend l'initiative de structurer son propre travail.
Prend l'initiative de structurer le travail pour les autres.
Prend l'initiative d'améliorer l'ambiance dans l'organisation.
Prend l'initiative d'innover les produits.

Volonté d'apprendre

Compétence

Être disposé à développer et à élargir ses connaissances et compétences par l'apprentissage.

Développabilité

La volonté d'apprendre est une compétence difficile à développer, car de nombreux facteurs jouent un rôle. Par exemple : la facilité avec laquelle quelqu'un apprend (en partie dépendante du niveau d'intelligence), la patience que quelqu'un a pour apprendre, le degré de flexibilité, le degré de capacité d'autocritique, la persévérance et l'ambition.

Objectif

Nommez le domaine dans lequel vous souhaitez surmonter votre résistance à l'apprentissage, afin de pouvoir réellement acquérir les connaissances et compétences que vous voulez (ou devez) maîtriser.

Actions de développement

Quelles actions concrètes allez-vous entreprendre, et quand, réparties selon les quatre modes d'apprentissage ?

Apprendre par les connaissances

Il existe une grande quantité d'informations sur le thème de la volonté d'apprendre dans les livres, sur Internet ou dans des formations. Il y a donc toujours quelque chose à trouver qui convient tant sur le plan du ton que du contenu. Un exemple :

Pour déterminer quel style d'apprentissage vous convient bien, vous pouvez remplir un inventaire des styles d'apprentissage de Kolb.

Apprendre par l'imitation

Cherchez autour de vous des personnes qui aiment apprendre et qui travaillent en continu à leur développement. Demandez-leur d'où vient ce besoin et ce qui les aide à persévérer. Il peut y avoir pour vous des idées utiles auxquelles vous n'aviez pas pensé vous-même.

Apprendre par l'expérimentation

Essayez de trouver une situation d'apprentissage dans laquelle l'objectif d'apprentissage s'inscrit dans vos propres objectifs ; cela n'a pas nécessairement à être quelque chose pour le travail, mais peut aussi se situer par exemple dans la sphère des loisirs. Regardez ce qui rend ici l'apprentissage agréable pour vous et essayez d'utiliser aussi ces caractéristiques dans d'autres situations d'apprentissage.

Apprendre par la prise de conscience

Les méthodes d'apprentissage précédentes vous ont peut-être donné des idées que vous pouvez appliquer vous-même. Il est aussi important de regarder ce qu'une volonté d'apprendre accrue peut vous apporter : plus de succès, plus de satisfaction dans votre travail et vos loisirs, un patron plus satisfait, des collègues plus satisfaits, etc. Explorez quelles manières d'acquérir des connaissances et des habiletés existent et quelle manière vous convient le mieux.

Énoncés

Montre la volonté de continuer à développer ses connaissances et compétences dans un environnement dynamique et changeant.
A une attitude ouverte lorsqu'il entre dans une situation nouvelle.
Est curieux ; pose des questions et veut être informé.
Ne réagit pas de manière défensive lorsqu'on lui indique qu'une certaine approche ne fonctionne pas.
Recherche de nouvelles situations ; veut se développer personnellement.
Est ouvert à l'expérimentation d'un nouveau comportement.
Est ouvert au feedback positif et négatif.
Sait gérer la critique de manière constructive.
Peut ajuster ses propres points de vue et idées si souhaité sur la base de nouvelles informations.
Est ouvert aux suggestions des autres lors de la conception d'alternatives.
Suit des formations et des cours selon les besoins afin de se développer.
Prend des initiatives pour créer de nouvelles situations d'apprentissage pour lui-même.
Est ouvert à de nouvelles manières de travailler et à de nouvelles méthodes.
Regarde régulièrement de manière critique son propre fonctionnement.
Implique les autres lorsqu'il ne peut pas aboutir seul à une solution.

Persévérance

Compétence

Être axé sur le fait de terminer les choses une fois commencées, malgré les revers.

Développabilité

Cette compétence est assez difficile à développer. Elle exige de se concentrer sur ses propres objectifs, la capacité de ne pas se laisser trop vite distraire, et de vivre la rencontre de difficultés comme un défi.

Objectif

Nommez votre objectif à partir de situations dans lesquelles vous aimeriez persévérer et quels objectifs vous aimeriez vous-même atteindre.

Actions de développement

Quelles actions concrètes allez-vous entreprendre, et quand, réparties selon les quatre modes d'apprentissage ?

Apprendre par les connaissances

Il existe une grande quantité d'informations sur le thème de la persévérance dans les livres, sur Internet ou dans des formations. Il y a donc toujours quelque chose à trouver qui convient tant sur le plan du ton que du contenu. Quelques exemples :

Livres

Il n'y a pas que le vélo, Lance Armstrong
Rêver, oser, agir, Ben Tiggelaar

Internet

http://www.lancelots.nl/ontwikkelen/kernkwaliteiten/doorzettingsvermogen

Formations

Efficacité personnelle, gestion du temps, ORGA

Apprendre par l'imitation

Essayez de rechercher autant de situations que possible, au travail ou précisément dans le sport ou les loisirs, dont vous attendez qu'elles puissent être difficiles et dans lesquelles la persévérance est requise. Évaluez vos collègues, amis et connaissances. Qu'ont-ils bien fait, à quels moments ont-ils persévéré, quel objectif avaient-ils à l'esprit ? Que faites-vous autrement et qu'est-ce que vous pouvez en apprendre ?

Apprendre par l'expérimentation

Commencez par quelque chose dont vous savez que vous pouvez le mener à bien et rendez-vous la tâche un peu plus difficile à chaque fois. Recherchez donc dans un avenir proche des situations que vous préféreriez en fait éviter parce que vous les trouvez ennuyeuses, difficiles ou insuffisamment stimulantes. Formulez à l'avance ce que vous voulez atteindre et forcez-vous à garder cet objectif à l'esprit et à continuer. Continuez à vous entraîner, même lorsque les choses « vont contre vous ».

Apprendre par la prise de conscience

Posez-vous des questions après avoir expérimenté. Pourquoi avez-vous réussi à persévérer dans quelque chose que vous redoutiez beaucoup au préalable ? Pourquoi n'avez-vous pas réussi à aller jusqu'au bout de quelque chose qui vous vient normalement facilement ?

Impliquez les personnes autour de vous et dites-leur quelles situations vous trouvez difficiles par expérience. Demandez-leur d'observer et demandez leur avis ensuite. Prenez des notes et appliquez les suggestions la prochaine fois.

Énoncés

N'abandonne pas dans des situations difficiles.
Reste positif dans des situations apparemment sans issue.
Est capable de regarder vers l'avenir après des revers et des déceptions.
Est capable de convaincre un client ou un environnement critique.
Fait preuve de ténacité dans l'approche des clients.
Ne se laisse pas dérouter par la résistance.
Fait preuve de persévérance lorsque cela devient trop pour les autres.
Est capable, dans des situations difficiles, de stimuler et de motiver les autres.
Continue à voir des opportunités malgré les revers.
Montre sa conviction d'atteindre l'objectif final.
Tire aussi de la motivation de petits succès.
Crée de la positivité dans l'organisation en encourageant les collègues à persévérer.
Est capable de travailler de manière disciplinée jusqu'au bout, même dans des situations moins stimulantes.
Est capable de terminer les choses même après des interruptions.
Persiste à examiner le contexte d'un problème.

Engagement

Compétence

Être disposé et capable de fournir un effort important sur une longue période.

Développabilité

La développabilité de cette compétence dépend de la mesure dans laquelle les facteurs sous-jacents sont développables ou changeables. Lorsqu'un manque d'engagement peut, par exemple, être attribué à une fatigue physique ou à une carence en vitamines, cela est plus facile à traiter que lorsque certaines normes ou convictions le sous-tendent.

Objectif

Nommez votre objectif à partir de situations dans lesquelles vous aimeriez faire preuve de plus d'engagement. Pour mesurer si vous avez progressé sur cette compétence, vous pouvez : convenir d'objectifs de résultat et discuter régulièrement de l'avancement (et des obstacles qui ont joué un rôle), mesurer le résultat à la quantité de travail que vous avez effectuée, demander régulièrement du feedback aux autres sur le degré auquel cette compétence est présente chez vous, etc.

Actions de développement

Les actions concrètes que vous devez entreprendre peuvent être déterminées une fois qu'un éclairage a été obtenu sur les facteurs qui influencent votre engagement. Lorsque c'est clair, vous pouvez formuler les actions de développement.

Apprendre par les connaissances

Il existe une grande quantité d'informations sur le thème de l'engagement dans les livres, sur Internet ou dans des formations. Il y a donc toujours quelque chose à trouver qui convient tant sur le plan du ton que du contenu. Quelques exemples :

Livres

Plein d'énergie en 10 jours, E. Schwartz et C. Colman, Centrale Uitgeverij
Caractéristiques du travail. La construction d'un instrument pour mesurer les caractéristiques des tâches qui influencent la motivation, la satisfaction et les performances des personnes qui exécutent les tâches, Algera, J.A. (1981), Swets & Zeitlinger

Formations

Gestion de la motivation d'ORGA ; pour obtenir un éclairage sur les aspects de votre travail qui vous donnent de l'énergie et qui vous en retirent.

Apprendre par l'imitation

En vous comparant aux autres, vous pouvez obtenir un éclairage sur le degré d'engagement que vous montrez. Que font les autres pour augmenter leur engagement ? Qu'est-ce qui pousse les personnes autour de vous à fournir un effort et qu'est-ce qui les en empêche. Observer les autres peut vous donner de nouvelles idées.

Apprendre par l'expérimentation

En vous poussant à faire preuve de plus d'engagement, vous pouvez expérimenter les avantages de démontrer de l'engagement, ce qui peut vous conduire la prochaine fois à un plus grand engagement. Vous pouvez aussi expérimenter avec les actions de développement que vous avez formulées. Ces actions augmentent-elles votre engagement ou non ? Faut-il peut-être expérimenter d'autres actions ?

Énoncés

A un rythme de travail élevé ; est énergique.
Est prêt à faire des heures supplémentaires et, si nécessaire, à travailler de chez soi.
Commence une tâche avec enthousiasme et n'abandonne pas facilement.
Travaille dur et avec beaucoup d'enthousiasme.
Prend du travail supplémentaire et apporte ainsi une contribution positive à l'ensemble.
Arrive à l'heure et perd peu de temps.
Aime fournir un effort et s'engage activement dans le travail.
A une productivité élevée ; produit beaucoup.
Enthousiasme les autres de manière contagieuse.
Est décidé ; agit rapidement.
Est prêt à fournir un effort supplémentaire lorsqu'on le lui demande.
Termine les missions supplémentaires à temps.
Fait preuve d'une attitude alerte lorsque c'est nécessaire.
Montre qu'il peut gérer le travail ; est infatigable.

Exactitude

Compétence

Être capable de travailler avec soin et d'avoir un œil pour les détails et les liens.

Développabilité

Bien qu'une personne travaille par nature plus précisément qu'une autre, cette compétence est assez facile à développer. Les personnes moins exactes peuvent aussi apprendre des habiletés qui leur permettent de travailler avec plus de soin, et le résultat sera alors plus soigné que d'habitude.

Objectif

Nommez votre objectif. Dans quelles situations souhaitez-vous travailler avec plus de soin et avoir davantage d'œil pour le détail ? Comment mesurerez-vous cela ? Réfléchissez à qui est le plus concerné par le travail que vous livrez et souffre donc aussi le plus lorsque vous n'êtes pas exact. Demandez du feedback à ces personnes. Si le nombre d'erreurs est facile à mesurer, vous pouvez le suivre. Vous pouvez aussi faire vérifier votre travail par des collègues pour voir si vous avez oublié quelque chose.

Actions de développement

Quelles actions concrètes allez-vous entreprendre, et quand, réparties selon les quatre modes d'apprentissage ?

Apprendre par les connaissances

Pas de sources spécifiques.

Apprendre par l'imitation

Apprenez des autres. Travaillez par exemple avec quelqu'un qui travaille avec soin et dans le détail. Comment cette personne réalise-t-elle ses tâches et quel en est le résultat ? Qu'est-ce que vous pouvez en appliquer dans votre propre travail ?

Demandez aux collègues quels détails ils considèrent comme importants dans le travail ; vous passez peut-être vous-même à côté de choses parce que vous êtes, par exemple, trop axé sur la vue d'ensemble.

Apprendre par l'expérimentation

Pour cette compétence, il s'agit surtout de prendre le temps et le calme pour s'attarder sur les détails et vérifier votre travail. Forcez-vous, par exemple, à vérifier votre travail deux fois avant de le livrer.

Planifiez aussi ces tâches dans lesquelles vous souhaitez développer votre exactitude à des moments où vous ne serez pas dérangé. Veillez à ce que votre bureau soit en ordre avant de commencer ces tâches, afin que tout soit clairement disposé pour vous.

Apprendre par la prise de conscience

Posez-vous des questions après avoir expérimenté. Qu'est-ce qui a bien fonctionné, qu'est-ce qui a moins bien fonctionné ? Demandez du feedback aux collègues qui vérifient votre travail. Voient-ils une différence et en quoi consiste-t-elle ? Posez-vous aussi des questions. Que remarquez-vous ? Voyez-vous une amélioration et de quoi avez-vous eu besoin pour cela ? Pourquoi travaillez-vous normalement avec moins d'exactitude ? Pourquoi avez-vous du mal à mettre les points sur les i ? Si vous n'y prenez pas plaisir, réfléchissez à la manière dont vous pouvez rendre le travail plus attractif pour vous-même, par exemple en créant des conditions qui vous motivent.

Énoncés

Documente sa propre administration de manière à ce qu'elle soit claire et facile à retrouver.
Consigne beaucoup de choses par écrit, ce qui les rend transmissibles.
Veille à ce que les accords passés soient faciles à retrouver.
Maintient le soin et l'exactitude même dans le travail de routine.
Maintient le soin et l'exactitude même dans un environnement stressant.
Est exact et travaille sans erreurs.
Peut se concentrer longtemps sur les détails.

Orientation résultats

Compétence

Être motivé pour atteindre des objectifs et des résultats concrets.

Développabilité

Cette compétence exige relativement beaucoup de vous-même et n'est donc pas facile ni rapide à développer. L'orientation résultats est liée à des facteurs de personnalité relativement stables tels que la motivation, la persévérance et la capacité de nommer concrètement ce que l'on vise. Parfois, cette aspiration est davantage axée sur un processus dans son ensemble que sur des objectifs concrets et fixés séparément.

Objectif

Nommez votre objectif à partir de situations dans lesquelles vous aimeriez aboutir à des résultats concrets. Réfléchissez dans quelles situations, par le passé, vous vous êtes avéré insuffisamment capable d'atteindre vos objectifs.

Actions de développement

Quelles actions concrètes allez-vous entreprendre, et quand, réparties selon les quatre modes d'apprentissage ?

Apprendre par les connaissances

Il existe une grande quantité d'informations sur le thème de l'orientation résultats dans les livres, sur Internet ou dans des formations. Il y a donc toujours quelque chose à trouver qui convient tant sur le plan du ton que du contenu. Quelques exemples :

Livres

Améliorer de manière orientée résultats, Berkum, C. van et Thomas, N.
Travailler de manière orientée résultats et autonomisation, Jaarsveld, J. van.

Internet

http://www.carrieretijger.nl/functioneren/management/leidinggeven/doelen-stellen/smart

Apprendre par l'imitation

Dans votre environnement, vous pouvez chercher un collègue dont vous pensez qu'il travaille de manière ciblée. Prenez rendez-vous avec cette personne et observez sa manière de travailler. Quels points s'était-elle fixés comme objectifs pour une réunion ? Quels résultats a-t-elle finalement atteints ? Quel calendrier s'était-elle fixé afin de respecter les délais ?

Vous pouvez discuter ensemble de son approche pour en extraire des conseils.

Apprendre par l'expérimentation

Avant de commencer quelque chose, réfléchissez à quel est votre objectif ; combien de temps cela prendra, de quelles ressources ou personnes vous avez besoin pour atteindre votre objectif, et quand vous planifiez des moments pour évaluer entre-temps où vous en êtes. Prenez le temps d'examiner l'objectif énoncé afin de savoir si vous poursuivez un objectif réalisable.

Pour une réunion, vous pouvez par exemple mettre sur papier les points que vous voulez avoir traités. Cela peut aussi aider de faire chaque jour un plan de toutes les activités qui doivent être faites. Vous pouvez ainsi libérer suffisamment de temps pour les choses qui sont importantes.

Apprendre par la prise de conscience

Après une mission, vous pouvez revoir pour vous-même quels résultats ont précisément été atteints. Regardez quelle a été votre contribution et vérifiez quels délais vous avez respectés et lesquels vous n'avez pas respectés. La raison de ne pas avoir atteint quelque chose est une question importante ; essayez de découvrir ce qui l'a causé. Votre objectif n'était-il pas énoncé de manière suffisamment concrète ? N'étiez-vous pas motivé ? La planification du travail s'est-elle avérée plus difficile que vous ne l'aviez estimé au préalable ?

Énoncés

Fait preuve de motivation pour atteindre des résultats.
Atteint des résultats même face à des revers et des difficultés inattendues.
Mène les choses à un résultat concret.
Fait des propositions pour améliorer le résultat commun.
Travaille activement avec le groupe de travail pour réaliser tous les accords, objectifs et attentes.
Adopte une position claire et assertive afin de réaliser des choses importantes.
Ne perd pas de vue l'objectif final pendant le processus.
Réfléchit à l'avance au résultat final ; fixe des objectifs.
Travaille dur pour respecter les délais.
Continue à chercher des solutions afin de respecter les délais.
Travaille efficacement.
Travaille en vue du résultat que le client a à l'esprit.
Assure l'avancement du processus.
Est capable de tenir des réunions courtes et structurées.
Est déterminé et persistant dans l'effort pour atteindre un objectif particulier.

Résistance au stress

Compétence

Être capable de continuer à fonctionner efficacement dans des circonstances stressantes.

Développabilité

Le stress peut avoir diverses causes, comme la pression du temps, le fait de se fixer des attentes (trop) élevées, des attentes (trop) élevées de l'environnement, l'opposition des autres, des déceptions, etc. Le stress peut être réduit en changeant les circonstances. Il est parfois aussi possible de gérer les situations plus sereinement. Par exemple en faisant des exercices de relaxation, en ajustant les attentes que vous fixez à votre propre performance et à celle des autres, en planifiant et en organisant mieux le travail et en disant plus souvent « non ». Une méthode pour regarder la vie plus sereinement est la thérapie rationnelle-émotive (RET). La RET apprend aux personnes à ne pas trop se laisser entraver par leurs propres pensées limitantes (comme le perfectionnisme, un fort besoin d'affirmation et une faible tolérance à la frustration).

Objectif

Nommez votre objectif à partir de situations dans lesquelles vous n'avez pas été suffisamment résistant au stress par le passé et qui peuvent se reproduire. Des situations dans lesquelles, la prochaine fois, vous voulez effectivement pouvoir bien gérer le stress.

Actions de développement

Quelles actions concrètes allez-vous entreprendre, et quand, réparties selon les quatre modes d'apprentissage ?

Apprendre par les connaissances

Il existe une grande quantité d'informations sur le thème de la résistance au stress dans les livres, sur Internet ou dans des formations. Il y a donc toujours quelque chose à trouver qui convient tant sur le plan du ton que du contenu. Quelques exemples :

Livres

La gestion du stress pour les Nuls, Allen Elkin, Addison Wesley Longman, 2000
La résistance au stress exigée, Jacques Winnubst, Kluwer 1996
Ne vous énervez pas pour des broutilles au travail, Richard Carlson, Uitgeverij Luitingh-Sijthoff, 1998
Gestion efficace du temps, Ineke Kievit, Academic Service, 1997
Priorité aux priorités, Stephen Covey, Contact, 2000

Internet

http://www.mindtools.com

Formations

« Efficacité personnelle » d'ORGA
« Yoga et méditation »

Apprendre par l'imitation

Regardez comment les autres gèrent des situations que vous vivez comme stressantes. Demandez-leur comment ils gèrent ce stress. Que font-ils autrement que vous ? Qu'est-ce que vous pouvez en apprendre ?

Prenez-en des notes.

Apprendre par l'expérimentation

Utilisez en pratique les conseils que vous entendez des autres et ce que vous avez recueilli dans la littérature, des formations ou sur Internet. Expérimentez par exemple si les exercices de relaxation vous font vous sentir mieux et mieux capable de continuer à bien fonctionner sous stress.

Apprendre par la prise de conscience

Posez-vous bien des questions après avoir expérimenté. Qu'est-ce qui a bien fonctionné, qu'est-ce qui a moins bien fonctionné ?

Énoncés

Garde une vue d'ensemble et continue à fonctionner efficacement dans des situations complexes.
Est capable d'agir de manière réfléchie et avec conscience du risque dans des circonstances changeantes et inattendues.
Est capable de gérer de manière constructive et souple des déceptions ou des revers personnels.
Peut s'ajuster facilement à des circonstances inattendues.
Traite les questions les unes après les autres avec calme lorsque de nombreuses questions arrivent en même temps.
Fixe des priorités ; ose reporter les priorités plus basses.
Crée du calme et de la clarté dans des circonstances hectiques.
Délègue le travail en temps utile.
Indique ses limites ; ose dire qu'il n'a pas le temps.
Détend l'atmosphère dans l'équipe grâce au recul et à l'humour.
Peut rendre gérables les émotions fortes de lui-même et des autres en les plaçant dans le bon contexte.
Crée d'abord une vue d'ensemble dans une situation peu claire.
Augmente sa productivité personnelle sous pression et résout les problèmes rapidement.
Reste calme et fonctionne efficacement sous la pression du temps.
Respecte les délais en travaillant sans être dérangé.
Anticipe la charge de travail ; organise à temps un soutien ou des facilités supplémentaires.

Autonomie

Compétence

Être capable de réaliser le travail de manière autonome, de fixer des objectifs et de leur donner forme et contenu.

Développabilité

La compétence d'autonomie n'est pas très facile à développer, car elle se rapporte souvent à des aspects sous-jacents qui ne sont pas simplement changeables, comme la confiance en soi, le courage, l'intelligence ou le besoin de soutien. Si le manque d'expérience ou les règles au sein de l'organisation entravent l'action autonome, l'autonomie est plus facile à développer.

Objectif

Nommez votre objectif à partir de situations dans lesquelles vous aimeriez devenir plus autonome. Dans quelles situations auriez-vous, par exemple, préféré faire preuve de plus d'autonomie par le passé, et lesquelles peuvent se reproduire. Pour mesurer si vous avez progressé sur cette compétence, le plus simple est de demander du feedback aux personnes qui ont été impliquées dans votre travail. Vous pouvez aussi, par exemple, compter combien de fois vous avez demandé de l'aide, combien de fois vous avez pris des décisions seul, etc.

Actions de développement

Quelles actions concrètes allez-vous entreprendre, réparties selon les quatre modes d'apprentissage ? Vous pouvez formuler des actions de développement directement pour augmenter la compétence d'autonomie, ou vous concentrer sur des actions de développement pour les facteurs qui influencent votre moindre autonomie.

Apprendre par les connaissances

Il existe une grande quantité d'informations sur le thème de l'autonomie dans les livres, sur Internet ou dans des formations. Il y a donc toujours quelque chose à trouver qui convient tant sur le plan du ton que du contenu. Un exemple :

Livres

Ce qu'on ne vous enseigne pas à Harvard, Mark McCormack

Apprendre par l'imitation

Observez des collègues reconnus pour leur autonomie. Que montrent-ils par rapport à vous ? Demandez à ces collègues comment ils fixent leurs objectifs et de quelle manière ils leur donnent forme et contenu. Comparez cela à votre propre approche. Qu'est-ce que vous pouvez apprendre d'eux ?

Apprendre par l'expérimentation

Expérimentez le fait de fixer des objectifs de manière autonome : à quel résultat voulez-vous aboutir ? Réfléchissez aux actions que vous devez entreprendre pour atteindre votre objectif et essayez de les façonner de manière autonome. Reportez le plus longtemps possible le fait de demander de l'aide. Lorsque vous ne savez pas comment aborder quelque chose, réfléchissez d'abord vous-même aux options possibles ; recherchez des informations dans des livres, des revues professionnelles, sur Internet, etc.

N'acceptez pas simplement les choses des autres et ne faites pas seulement les choses parce que c'est ainsi que cela se fait ou parce que les règles sont simplement ainsi. Formez votre propre opinion et essayez de l'argumenter dans les discussions.

Énoncés

Fait preuve d'autodiscipline dans des situations sans leadership clair.
Est capable de travailler de manière autonome dans des situations avec peu de consignes et peu de structure.
Prend des décisions de manière autonome lorsqu'il y a peu de possibilités de concertation.
Continue à travailler de manière ordonnée et disciplinée même lorsqu'il y a peu de supervision.
Est capable de porter la responsabilité.
Se défend lorsqu'il y a beaucoup d'opposition.
Peut bien travailler de manière autonome en tant que seule personne avec une expertise particulière.
Prend des décisions de manière autonome avec des clients.
Contrôle lui-même l'avancement.
Détecte les erreurs et prend lui-même des mesures.
Est capable de structurer son propre travail.
Contrôle lui-même la qualité du résultat.
Ne demande pas trop de confirmation et de feedback concernant son propre fonctionnement.
Réagit avec vigilance aux opportunités ; prend les choses en main lui-même, sans directive.
Irradie la confiance en étant un interlocuteur à part entière.
Suit pour lui-même ce qui reste à faire ; fixe lui-même des priorités.